En helt ny oplevelse for kunden i kasselinien

Sverige har i mange år brugt selv scanning i butikkerne, men ”scan & bag” er ikke blevet så populær. Wincor Nixdorf har sammen med ICA i Sverige udviklet en helt ny automatiseret scanningsløsning. Den nye løsning fra Wincor Nixdorf kombinerer det traditionelle indkøb med et hurtigt forløb i kassen, som gør det nemmere for kunden, samtidig med at kunden får en ny og positiv oplevelse.
Løsningen, hvor kunden tager en scanner ved indgangen til butikken og selv scanner varerne under indkøbet er blevet en normal måde at købe ind på i Sverige. Det andet alternativ, hvor kunden først ved udgangen selv scanner sine varer, pakker dem og betaler, har dog ikke opnået nogen stor succes. Årsagen kan være, at det tager længere tid for en kunde selv at scanne varerne, end det gør for en erfaren medarbejder, og det bidrager ikke til en positiv kundeoplevelse.

Wincor Nixdorf har udviklet en løsning, sammen med ICA i Sverige, hvor kunden placerer sine varer på kassebåndet, og her bliver de...

Wincor Nixdorf

Media